我要如何在日月文化網路書店找到我要的書？

可依您的需要，在日月文化網路書店首頁利用我們提供的「書籍搜尋」、「出版社分類」、「圖書分類」等方式，找到妳(你)需要的、喜愛的圖書。

我不住在台灣本島，我可以訂購圖書嗎？

目前日月文化網路書店提供的線上購書服務，寄送地區只限本國台、澎、金、馬地區；海外地區訂單請另洽客服人員 （02）2708-5875

訂購後何時可拿到商品呢？

我們採郵寄方式寄出您的商品：
您的訂單我們會於七個工作天內出貨(不含例假日)，您可於出貨後2-5天內收到商品。若您的訂單中有需要調貨的商品，則會先為您集貨7個工作天，若屆時仍無法為您調齊所有商品，我們會把已調到的部分先寄出給您。
＊ 商品寄送時間如下：
書籍：7~10個工作日左右寄出。
雜誌：發票與雜誌分開寄送，雜誌於發刊時間另行寄送。
＊ 如訂購之商品無法順利出貨或缺貨，我們將主動通知您並取消該訂購品項。

沒有庫存或缺貨的商品是否仍可訂購？

顯示此商品為缺貨或已絕版：
代表日月文化已無庫存，因此將購物車取消，無法提供會員訂購。

沒有信用卡一樣可以在日月文化網路書店交易嗎？

日月文化網路書店亦提供ATM(自動提款機)或匯款及傳真劃撥付款方式，您一樣可以完成網路購物的程序。

我在網路書店上下訂單後，多久會收到書？

在您完成線上信用卡付款或轉帳、劃撥至指定的帳戶後，我們立即處理您的訂單。
台灣地區：約5~7個工作日
海外地區：航空：約2~3星期，水陸：約8~9星期（註：預購書籍、再版書籍不在此限）

若收到產品破損，我該怎麼做？

若收到產品破損，我該怎麼做？
請您電話通知或至讀者服務信箱通知我們，並請您將瑕疵的產品退回敝社，我們會立即更換後補寄給您。
郵寄地址：台北市106大安區信義路三段151號9樓 客服中心 收
讀者服務電話 : 02-2708-5875
傳真 : 02-2708-5182

對於購買產品不滿意需要退貨，應如何處理方式？

（一）雜誌訂閱 :
我們提供給訂戶訂閱滿意保證，若您對產品或服務不滿意，可以與客服服務中心聯絡。

讀者服務電話 : 02-2708-5875
傳真 : 02-2708-5182

（二）書籍：
關於您在日月文化網路書店購物，產品的退、訂貨問題，我們依照消費者保護法相關法令規定處理。若訂單成立後將不予退貨之服務，除書籍本身缺頁、破損、裝訂錯誤，請寄回本公司更換。 如您已經下單，尚未收到訂購產品，可隨時與讀者服務中心聯絡取消訂購。

日月文化網路書店接受什麼類型的信用卡？

目前我們使用VISA、MASTER、兩種信用卡類別供您選擇交易，在經過您信用卡發卡銀行授權後，系統會於訂單成立時寄發一封確認信給您，以便確保您這筆交易已經完成。若您收到您於聯合線上公司進行交易的確認信不只一封、金額不符、或是您未進行該筆交易，請儘快與客服人員聯繫。
郵資：
郵局/一般貨運
寄送範圍：本國台、澎、金、馬地區
適用服務：以刷卡，轉帳，劃撥做為付款方式的讀者
費用：單筆購書總金額500元(含)以上免運費，以下酌收60元運費
海外地區訂單請參考中華郵政【國際航空包裹常用資費表】查詢。

如何知道信用卡刷卡成功？

目前我們開放VISA、MASTER兩種信用卡類別供選擇，系統也將在收到您信用卡訂單的同時寄發一封成功確認信給您，以便確保您這筆交易已經完成，所以在填寫資料時務必填寫正確的email信箱。

如何確認日月文化網路書店已收到郵政劃撥帳？

日月文化網路書店通常會在您透過郵政劃撥付款後的10個工作日左右，收到郵局匯款單證明您已成功繳費；您可於您匯款後的一周後，致電客服中心確認您的訂單是否繳費完成。

我是到郵局劃撥繳款的，我要如何取得我的退款？

您若是以郵政劃撥繳付貨款，在七天鑑賞期過後，我們會在接收到您申請退款的下一個工作時間（每月15日及30日），扣除手續費及出貨物流費用後，以掛號方式寄送支票給您。若是因日月文化網路書店的原因導致需退款予您，我們將會自行吸收手續費用及出貨物流費用，將以全額退款。在七天鑑賞期內，依照消費者保護法規定處理。

若我收到的商品有瑕疵、裝訂不良、印刷錯誤，該如何換書？

我們提供完整退換貨的服務。請您先來電與客服人員（02）2708-5875 確認您的書名，以確認是否仍有庫存可供換貨。若可換貨，您需於收到產品7天內備齊完整商品及其內外包裝，連同發票，註明「聯絡方式」、「更換原因」，以掛號郵寄回台北市大安區信義路三段151號9樓 日月文化客服部 收，我們將寄換新的書籍給您。

消費者與日月文化網路書店交易糾紛應如何處理？

若消費者與日月文化網路書店交易有所糾紛，以台北地方法院為第一審管轄法院。

如果您還有其他問題，請聯絡我們。
或打我們的讀者服務專線： 02-2708-5875，我們會儘速為您處理。